Terugbetalingsbeleid

Heb je een andere maat nodig of ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je het product natuurlijk retourneren. We geven je ruim de tijd, namelijk 21 dagen, om het product of de producten terug te sturen. De geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd voor terugbetaling als ze in nieuwstaat verkeren, ongebruikt zijn en de labels er nog aan zitten.

Stuur voor het retourneren een e-mail naar hello@first-adventures.com en vermeld:

• Je naam
• Bestelnummer
• Product(en) die je wilt retourneren
• Reden van retour

Zodra we je e-mail hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail en ontvang je een aparte e-mail met een retourlink. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Je betaalt de kosten rechtstreeks aan MyParcel (PostNL) voordat je het retourlabel print. Na ontvangst van de bevestiging kun je de ongebruikte artikelen opsturen naar een PostNL punt.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij het betaalde bedrag binnen 7 dagen terug, mits het product al in goede orde is ontvangen.


Hoe kan ik een artikel ruilen?
Als je een artikel wilt ruilen voor een maat groter of kleiner, stuur ons dan een mailtje met je verzoek om te ruilen. We sturen je dan een verzendlabel. Je moet betalen voor de retourzending, maar wij zorgen voor de kosten van ons naar jou voor het nieuwe artikel! Je betaalt de kosten dus maar één keer.


Voor artikelen die met korting zijn gekocht, geldt een bedenktijd van 7 dagen.

Zie voor de volledige retourvoorwaarden onze algemene voorwaarden.